قصة الآيسكريم والسيارة

قصة السيارة والآيس كريم

هذه قصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرال موت ورز وقسم خدمة العملاء بالشركة
وبداية القصة شكوى تلقتها شعبه بونتياك
بشركة جنرال موتورز نصها كما يلى
هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيها إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن
الواقع هو ان لدينا تقليدا في أسرتنا وهو تناول الأيس كريم للتحلية بعد العشاء كل
ليلة. لكن نوع الآيس كريم يختلف كل ليلة حيث يحدث تصويت بين أفراد الأسرة يومياً على نوع الأيس كريم الذى سنتناوله هذه الليلةوهنا مكمن المشكلة .. فقد قمت مؤخرابشراء سيارة بونتياك جديدة من شركتكم ومنذ ذلك الحين أصبحت رحلاتي اليومية إلى السوبر ماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة . فقد لاحظت أننى عندما أشترى أيس كريم فانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحرك معى ولا تدور السيارة .. أما إذا أشتريت أى نوع كريم آخر تدور السيارة بصورة عادية جداً وصدقونى أنا جاد فيما اقولعندما قرأ رئيس شركة بونتياك هذه الرسالة أرسل أحد مهندسى الصيانة لمنزل صاحب السيارة .. فأراد صاحب السيارة أن يثبت للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء الأيس كريم واشترى ايس كريم فانيليا وعندما عادا للسيارة لم يدور محركها تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه التجربة 3 ليال وفى كل ليلة كان يختار نوع أيس كريم مختلف وبالفعل كانت السيارة تدوربصورة عادية بعد شراء أى نوع من الآيس كريم إلا نوع الفانيليا تعجب مهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديقمايراه لأنه منافى للمنطق بأى حال من الأحوال.. وبدأ فى تكرار الرحلة للسوبر ماركت يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة التى يقطعها يومياً والزمن الذى يقطعهوالشوارع التى يمر منها وكمية الوقود بالسيارة والسرعة التى تسير بها وكل معلومةتتعلق بالرحلة إلى السوبر ماركت وبعد تحليل البيانات التى جمعها وجد أنشراء أيس كريم الفانيليا يستغرق وقتأ اقلمن شراء أى نوع آخر من الآيس كريم وذلك الآن قسم بيع أيس كريم الفانيليا فى السوبرماركت يقع فى مقدمة السوبر ماركت كما توجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هى النوع الشعبى والمفضل للزبائن .. أما باقى أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع فى الجهة الخلفية من السوبر ماركت وبالتالى تستغرق وقتاً أطول فى شرائها .. اقترب مهندس الصيانة من حل المشكلة وهى أن السيارة لا تدور مرة أخرى بعد وقف محركها لفترة قصيرة وهومايحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا

أن الموضوع متعلق بالمدة التى يستريح فيها
المحرك وليس بنوع الآيس كريم

وتوصل المهندس للمشكلة وحلها وهى أن محرك السيارة يحتاج لوقت ليبرد لكى يستطيع أن يؤدى عمله مرة أخرى عند إعادة تشغيل السيارة وهو مالا يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا نظرا لقصر الوقتلكن الوقت الإضافي الذى يستغرقه صاحبالسيارة للحصول على نكهات أخرى من الأيس كريم سمحت لتبريد المحرك فترة كافية للبدء تصور أنك رئيس شركة وجاءتك شكوى بهذا المضمون ماذا سيكون رد فعلك ؟؟ .. أو تصور أنك
مهندس الصيانة الذى أرسلته الشركة لفحص
مشكلة السيارة التى لا تدور أذا اشترىصاحبها ايس كريم بنكهة الفانيليا بينما تدور أذا اشتراه بأى نكهة أخرى

من هنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور .. هلتأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً أم تهزأ من الأمر وتنظر له نظرة جنونية لمجرد أنه منافى للمنطق أحيانا قد ننظر نظرة جنونية لمشاكل حقيقية وتصبح هذه المشاكل بسيطة فقط عندمانجد الحل مع التفكير المتروي.. فلا تقولمستحيل' دون أن تبذل جهداً صادقاًوهنا .. كما اقول دائماً ..
(الأمور غالباً ليست كما تبدو)

تسلم يالحبيب على الموضوع الرائع هذا
وأتمنا منك كل جديد ومثير
تقبل مروري

تسلم عالموضوع الرائع

نعم اخي ،،،

سيجاوبونك ان هاذي عبارة عن صبة حديد
وانت تستخدمها بعد ما اشتريتها ...

في النهاية تضل المشكله مثل ما هيه
(( هل هنالك تعويض ))

اذا كان كذالك فيجب استرجاع حقك
وان لم يكن كذالك ...

فهذا يعني ان يجب علينا مقاطعة منتجاتهم
و سلعهم اذافة الى تقديم شكوى ...

كبداية ... سنثبت الموضوع

(( عسى ينتشر ))

و لا تنسى بالدعاء ...
ولا تنسى الرد علينا في حالة تعويضك او حل المشكله

مشكوووووور عزيزي
وينك ننتظر جديدك